Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması konusundaki taahhüdümüz ve reklam platformları veri uygulamalarımız.

Veri Koruma Taahhüdümüz

Zen Studios olarak, kişisel verilerinizin korunmasını en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizde hangi verileri topladığımız, bu verileri nasıl kullandığımız, kimlerle paylaştığımız ve sizin haklarınızın neler olduğu konularında şeffaf bilgi sağlar.

Özellikle reklam platformları aracılığıyla gerçekleştirdiğimiz veri toplama ve işleme faaliyetleri hakkında detaylı açıklamalar yaparak, sizlere tam kontrol imkanı sunmayı amaçlıyoruz. Tüm faaliyetlerimizde KVKK, GDPR ve diğer geçerli veri koruma düzenlemelerine uyum sağlamaktayız.

Son Güncelleme: Ağustos 2025

Reklam Platformları Veri Toplama

Google Hizmetleri Veri Toplama

Google Analytics Verileri:

  • • Sayfa görüntüleme sayıları ve süresi
  • • Oturum süreleri ve hemen çıkma oranları
  • • Cihaz bilgileri (tarayıcı, işletim sistemi)
  • • Coğrafi konum (şehir/ülke düzeyinde)
  • • Yönlendiren siteler ve arama terimleri

Google Ads Verileri:

  • • Dönüşüm takibi ve hedef tamamlama
  • • Remarketing kitlesi oluşturma
  • • İlgi kategorileri ve davranışsal veriler
  • • Reklam etkileşim metrikleri

Cihazlar Arası Takip: Google Signals etkin olduğunda, Google hesabınızla giriş yaptığınız cihazlar arasında davranış analizi yapılabilir.

Saklama Süresi: Google Analytics verileri varsayılan olarak 26 ay süreyle saklanır.

Facebook/Meta Veri Toplama

Facebook Pixel Verileri:

  • • Sayfa ziyaretleri ve etkileşimler
  • • Düğme tıklamaları ve form gönderimleri
  • • E-ticaret etkinlikleri (varsa)
  • • Özel etkinlik takibi

Özel Kitleler:

  • • Web sitesi ziyaretçileri kitleleri
  • • E-posta listesi eşleştirme (hash'li)
  • • Benzer kitle (Lookalike) oluşturma
  • • Davranışsal segmentasyon

Platformlar Arası Takip: Facebook, Instagram, WhatsApp ve Messenger uygulamaları arasında entegre veri kullanımı söz konusudur.

Saklama Süresi: Remarketing verileri 180 gün süreyle saklanır.

Microsoft/Bing Veri Toplama

UET Tag Verileri:

  • • Dönüşüm takibi ve hedef ölçümü
  • • Kullanıcı eylemleri ve davranış analizi
  • • Sayfa performans metrikleri
  • • Reklam etkileşim verileri

Remarketing Listeleri:

  • • Site ziyaretçileri segmentasyonu
  • • Etkileşim düzeyi bazlı gruplandırma
  • • Ürün/hizmet ilgi alanı analizi
  • • Dönüşüm tamamlama durumu

Microsoft Hesap Entegrasyonu: Microsoft hesabınız varsa, Bing Ads verileri diğer Microsoft hizmetleriyle ilişkilendirilebilir.

Saklama Süresi: UET verileri maksimum 390 gün süreyle saklanır.

Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

İşleme Amaçları

Hizmet Sunumu

İletişim formları aracılığıyla gelen taleplerin değerlendirilmesi ve yanıtlanması

Pazarlama Optimizasyonu

Reklam kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

Analitik ve Performans

Web sitesi kullanımının analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

Güvenlik

Dolandırıcılık önleme, güvenlik tehditleri tespiti ve sistem koruması

Yasal Dayanak

Rıza (Consent): Pazarlama, çerez kullanımı ve reklam faaliyetleri için açık rızanız
Meşru Menfaat: Analitik, güvenlik, dolandırıcılık önleme faaliyetleri
Sözleşme İfası: Hizmet sunumu ve müşteri desteği sağlama
Yasal Yükümlülük: Vergi, muhasebe ve diğer yasal gereklilikler

Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Reklam Ortakları

Google Ekosistemi

  • • Google Analytics
  • • Google Ads
  • • Google Tag Manager
  • • YouTube (Google)

Meta Platformları

  • • Facebook Pixel
  • • Instagram Ads
  • • Conversions API
  • • Meta Business

Microsoft Advertising

  • • Bing Ads
  • • Microsoft Clarity
  • • LinkedIn Marketing
  • • Microsoft Advertising

Hizmet Sağlayıcıları

Web Barındırma: Site altyapısı ve güvenlik hizmetleri
E-posta Hizmetleri: İletişim ve pazarlama e-postalarının gönderimi
Müşteri Desteği: Canlı sohbet ve destek bilet sistemleri
Bulut Depolama: Veri yedekleme ve erişim hizmetleri

Uluslararası Veri Transferleri

AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi: Sertifikalı şirketlerle güvenli transfer
Standart Sözleşme Maddeleri: AB Komisyonu onaylı koruma mekanizmaları
Yeterlilik Kararları: AB tarafından onaylı güvenli ülkeler
Veri Lokalizasyonu: Türkiye düzenlemelerine uyum gereklilikler

Haklarınız ve Nasıl Kullanılır

GDPR Hakları (AB/İngiltere Vatandaşları)

Erişim Hakkı

Hakkınızda toplanan kişisel verilerin kopyasını talep edebilirsiniz

Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz

Silme Hakkı

Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz

İşlemeyi Sınırlama

Verilerinizin nasıl kullanıldığını sınırlandırabilirsiniz

Taşınabilirlik

Verilerinizi makine okunabilir formatta alabilirsiniz

İtiraz Hakkı

Pazarlama ve profilleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz

Platform Özel Kontroller

Google Reklam Merkezi

Google reklamlarını ve gizlilik ayarlarını yönetin

Facebook Gizlilik Merkezi

Meta platformları gizlilik kontrollerini yönetin

Microsoft Gizlilik Paneli

Microsoft hizmetleri gizlilik ayarlarını kontrol edin

Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız

Web Sitesi İletişim Formu: Ana sayfamızdaki iletişim formu aracılığıyla talebinizi iletin
Platform Gizlilik Ayarları: Her platformun kendi gizlilik kontrollerini kullanın
Tarayıcı Gizlilik Kontrolleri: Çerez ve izleme ayarlarını yönetin
E-posta Çıkış Bağlantıları: Pazarlama e-postalarındaki abonelik iptali bağlantıları
Yanıt Süresi: Talepleriniz 30 gün içinde değerlendirilir ve yanıtlanır

Veri Saklama ve Silme

Saklama Süreleri

Veri Türü Saklama Süresi Yasal Dayanak
İletişim Formu Verileri Son etkileşimden 3 yıl Müşteri hizmetleri
Google Analytics Verileri 26 ay (varsayılan) Meşru menfaat
Pazarlama Verileri Rıza geri çekilene kadar / 2 yıl pasiflik Rıza
Yasal Kayıtlar Yasal gereklilik süresi (5-7 yıl) Yasal yükümlülük
Güvenlik Logları 90 gün Güvenlik

Silme Prosedürleri

Otomatik Silme: Saklama süresi dolan veriler otomatik olarak silinir
Talep Üzerine Silme: Kullanıcı talebi halinde 30 gün içinde silme işlemi
Anonimleştirme: Bazı durumlarda silme alternatifi olarak kimlik bilgileri anonimleştirilir
Yedek Sistemler: Yedekleme sistemlerinden 30-90 gün içinde temizleme
Üçüncü Taraf Koordinasyonu: Reklam platformlarından veri silme talepleri

Gizlilik Konularında İletişim

Kişisel verileriniz ve gizlilik haklarınız konusunda sorularınız varsa, ana sayfamızdaki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Formu

Gizlilik talepleriniz 30 gün içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.